“怎樣為公司發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新人才？自己又怎樣更具創(chuàng)新能力？”這兩個(gè)問(wèn)題讓企業(yè)高管傷透了腦筋。遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)高管并不知道清晰的答案，泛泛而論企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。他們認(rèn)為，作為企業(yè)的管理者，自己有沒(méi)有創(chuàng)新能力并不重要，只要他們制定好創(chuàng)新戰(zhàn)略，營(yíng)造好創(chuàng)新環(huán)境之后，那些創(chuàng)新人才自然會(huì)紛至沓來(lái)，正所謂“良禽擇木而棲”。

遺憾的是，事實(shí)并非如此。調(diào)查表明，那些最有創(chuàng)新能力（占調(diào)查總數(shù)不超過(guò)15%）的企業(yè)，企業(yè)的最高管理者并不是泛泛而論地制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境，然后讓下屬去執(zhí)行。企業(yè)的高層管理者往往會(huì)親自上陣，他們本身就是非常有創(chuàng)新能力的人，只有那些有創(chuàng)新能力的管理者才能吸引那些創(chuàng)新型人才。

企業(yè)家就是創(chuàng)新者

正如德魯克所言，企業(yè)家就是一群善于創(chuàng)新的人，創(chuàng)業(yè)精神本質(zhì)上等同于創(chuàng)新精神。因?yàn)?，無(wú)論你是企業(yè)的創(chuàng)始人，還是想要開(kāi)拓新局面的職業(yè)經(jīng)理人，都必須具備創(chuàng)新精神。那么，創(chuàng)新精神是天生的還是可以后天培養(yǎng)的呢？創(chuàng)新者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

來(lái)自哈佛商學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）和楊百翰大學(xué)的三位教授——克萊頓? 克里斯滕森（Clayton M. Christensen）、杰弗里 ? 戴爾（Jeffrey H. Dyer）和哈爾 ? 格雷格森（Hal B. Gregersen）——為了尋找這些問(wèn)題的答案，展開(kāi)了一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)6年的研究，訪問(wèn)了超過(guò)3000名高管人員，曾創(chuàng)辦過(guò)創(chuàng)新型公司或發(fā)明過(guò)新產(chǎn)品的500名企業(yè)家，重點(diǎn)研究了25名創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)家的習(xí)慣，從而得出了一些讓人驚訝的結(jié)論。

這些結(jié)論基本上顛覆了對(duì)創(chuàng)新者的習(xí)慣看法。正如前面提到的那樣，那些最有創(chuàng)新能力（top 15%）的企業(yè)，企業(yè)的最高管理者往往本人就是非常有創(chuàng)新能力的人。這些創(chuàng)新能力并非天生的，一個(gè)人完全可以通過(guò)有意識(shí)的訓(xùn)練，去強(qiáng)化自己的創(chuàng)新能力。管理者不需要是一個(gè)創(chuàng)新全才，他們只需要在某方面做得出色就可以了，其它可以交給別人去做。

對(duì)于史蒂夫.喬布斯、杰夫.貝索斯，以及其他善于創(chuàng)新的首席執(zhí)行官而言，這些人的習(xí)慣在很大程度上可以揭示其創(chuàng)造性思維的根本所在。

那么，一個(gè)創(chuàng)新型的管理者具備哪些技能呢？三位作者發(fā)現(xiàn)，最具創(chuàng)造力的管理者具有五大“探索技能”，它們分別是：聯(lián)想（associating）、質(zhì)疑（questioning）、觀察（observing）、試驗(yàn)（experimenting）和建立人脈（networking）。創(chuàng)新型管理者用于這五項(xiàng)“探索活動(dòng)”的時(shí)間，要比其他普通管理者多出50%。這些探索技能綜合起來(lái)，就構(gòu)成了“創(chuàng)新者的DNA”，“創(chuàng)新者的DNA”揭示出了創(chuàng)新者的全部奧秘。

創(chuàng)新者的五種能力中，“質(zhì)疑”、“觀察”、“試驗(yàn)”和“建立人脈”是行動(dòng)能力，他們通過(guò)這些行動(dòng)產(chǎn)生各種想法，然后通過(guò)“聯(lián)想”把這些新想法匯聚在一起，從而促成了創(chuàng)新，這就是創(chuàng)新者的“DNA”。

在行動(dòng)方面，“質(zhì)疑”讓創(chuàng)新者突破現(xiàn)狀，思考新的可能性。通過(guò)“觀察”客戶(hù)、供應(yīng)商和其他公司的活動(dòng)，創(chuàng)新者能夠探索其行為有哪些微妙細(xì)節(jié)，其中蘊(yùn)藏著哪些新的商業(yè)模式。通過(guò)“實(shí)驗(yàn)”，創(chuàng)新者堅(jiān)持不懈地嘗試新的經(jīng)驗(yàn)，探索新的世界，通過(guò)與不同背景的人“建立人脈”，創(chuàng)新者能夠獲得完全不同的視角。在思維方面，上述四類(lèi)行動(dòng)共同幫助創(chuàng)新者展開(kāi)“聯(lián)想”，促成新見(jiàn)識(shí)的形成。

創(chuàng)新者的五大“DNA”

首先是“聯(lián)想能力”。聯(lián)想能力就是把一些看似無(wú)關(guān)的疑問(wèn)、問(wèn)題或來(lái)自不同領(lǐng)域的想法成功關(guān)聯(lián)起來(lái)的能力，是創(chuàng)新者DNA的核心所在。弗朗斯·約翰松將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“美第奇效應(yīng)”，指的是文藝復(fù)興時(shí)期，意大利的美第奇家族曾將不同學(xué)科的人聚集在一起，如雕塑家、科學(xué)家、詩(shī)人、哲學(xué)家、畫(huà)家以及建筑師等等，結(jié)果新創(chuàng)意就在這些人各自領(lǐng)域的交叉點(diǎn)上大量涌現(xiàn)出來(lái)。蘋(píng)果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯就是一個(gè)非常具備“聯(lián)想能力”的人，iPod, iPhone和iPad都是跨界聯(lián)想的產(chǎn)物。喬布斯經(jīng)常說(shuō)，“創(chuàng)造力就是把事情聯(lián)系起來(lái)?！?/p>

其次是“質(zhì)疑能力”。質(zhì)疑能力也是提出正確問(wèn)題的能力，一個(gè)正確的問(wèn)題往往會(huì)激發(fā)出不一樣的答案出來(lái)，正如彼得.德魯克所言，“重要且艱巨的工作，從來(lái)就不是尋找正確的答案，而是提出正確的問(wèn)題?！盓bay的前任CEO梅格·惠特曼曾直接與多位創(chuàng)新型企業(yè)家共事，其中包括Ebay、PayPal和Skype的創(chuàng)始人，她說(shuō)：“他們喜歡打破現(xiàn)狀，不能忍受一成不變。因此，他們會(huì)花大量時(shí)間思考如何改變世界。在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)問(wèn)：‘如果我們這么干，會(huì)發(fā)生什么呢？’”這種質(zhì)疑能力往往會(huì)為解決問(wèn)題打開(kāi)一個(gè)新的窗口，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)另外一種可能性，這種可能性往往是和創(chuàng)新聯(lián)系在一起的。

第三是“觀察能力”。創(chuàng)新者善于用不同技巧，從不同的角度去觀察這個(gè)世界。他們會(huì)像人類(lèi)學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家一樣去觀察他人和社會(huì)，他們通過(guò)對(duì)常見(jiàn)現(xiàn)象特別是潛在客戶(hù)的行為詳加審視，具有探索精神的企業(yè)高管們能夠提出不同尋常的商業(yè)創(chuàng)意。印度企業(yè)家拉坦.塔塔曾經(jīng)觀察過(guò)一家四口擠在一輛摩托車(chē)上的窘境，并由此產(chǎn)生了“生產(chǎn)全世界最便宜的汽車(chē)”的靈感。經(jīng)過(guò)多年的產(chǎn)品研發(fā)，塔塔集團(tuán)終于在2009年通過(guò)模塊化生產(chǎn)的方式生產(chǎn)出了售價(jià)僅僅2500美元的微型汽車(chē)Nano，這款車(chē)型徹底顛覆了印度的汽車(chē)銷(xiāo)售體系。

第四是“探索能力”。同科學(xué)家一樣，創(chuàng)新型企業(yè)家也通過(guò)制造樣品和進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)，來(lái)積極嘗試新的想法。正如愛(ài)迪生所說(shuō)，“我并沒(méi)有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了10000種行不通的方式?！睂?duì)于創(chuàng)新型企業(yè)家來(lái)說(shuō)，這個(gè)世界就是他們的實(shí)驗(yàn)室。亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯認(rèn)為試驗(yàn)對(duì)創(chuàng)新至關(guān)重要，他甚至在亞馬遜把試驗(yàn)作為一項(xiàng)制度規(guī)定下來(lái)?！拔夜膭?lì)我們的員工去鉆牛角尖，并且進(jìn)行試驗(yàn)，”貝索斯說(shuō)，“如果我們能使流程分散化，就可以進(jìn)行大量的低成本試驗(yàn)，我們將會(huì)得到更多的創(chuàng)新。”

最后是“建立人脈的能力”。普通高管搭建人脈只是為了獲取資源、推銷(xiāo)自我或是所在公司，而創(chuàng)新型企業(yè)家則是為了拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，他們有意識(shí)地結(jié)交類(lèi)型各異的人士。RIM公司創(chuàng)始人邁克爾·拉扎里迪斯提到，黑莓手機(jī)最早的靈感就是來(lái)自1987年他參加過(guò)的一次會(huì)議。當(dāng)時(shí)一位發(fā)言者描述為了可可口樂(lè)設(shè)計(jì)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以使自動(dòng)售貨機(jī)在需要補(bǔ)貨時(shí)發(fā)出信號(hào)。拉扎里迪斯回憶說(shuō)：“就在那個(gè)時(shí)候，我突發(fā)奇想，我記得高中老師說(shuō)過(guò)，‘不要過(guò)于癡迷于計(jì)算機(jī)，因?yàn)槟軌虬褵o(wú)線(xiàn)技術(shù)和計(jì)算機(jī)整合起來(lái)的人，才會(huì)改變歷史?！?/p>

當(dāng)然，創(chuàng)新者不需要具備全部這五種技能，他們只需要具備兩項(xiàng)以上技能就可以了。創(chuàng)新思維對(duì)某些人來(lái)說(shuō)是與生俱來(lái)的，但它也可以在實(shí)踐中得到發(fā)展和強(qiáng)化，創(chuàng)新者必須堅(jiān)持不懈地與別人想得不一樣，做得不一樣。通過(guò)理解、強(qiáng)化和模擬“創(chuàng)新者的DNA”，企業(yè)能夠找到更為有效的方法，激發(fā)所有人的創(chuàng)造力火花，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。