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小能科技

  • 公司名稱:北京能通天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
  • 項目描述:小能科技作為智慧云客服解決方案服務商,一直是客服領(lǐng)域的先行者和倡領(lǐng)者。
公司地址:北京市海淀區(qū)成府路28號12層2-1202
成立時間:2007-09-19
公司網(wǎng)址:https://www.xiaoneng.cn/
企業(yè)發(fā)展階段:已獲C輪
創(chuàng)始人:緱斌濤
管理團隊:緱斌濤 馬力群 郭基梅 卜麗君 李志鵬
融資情況:

  2012年11月30日,小能科技獲得數(shù)百萬人民幣的天使輪融資,投資方為東方元鼎資本、起源資本、亞杰天使投資、星河互聯(lián)。
  2014年4月30日,小能科技獲得數(shù)千萬美元的A輪融資,投資方為賽富基金SAIF Partners。
  2015年7月3日,小能科技獲得B輪融資,金額未透露,投資方為賽富基金SAIF Partners、創(chuàng)勢資本、中科招商、星河互聯(lián)。
  2019年3月27日,小能科技獲得5000萬人民幣的B+輪融資,投資方未透露。
  2020年4月3日,小能科技獲得1.25億人民幣的C輪融資,投資方為一村資本。

發(fā)展歷史和介紹:

  小能科技成立于2007年,主要業(yè)務是為企業(yè)客戶提供在線客服、AI客服、智能呼叫、智慧工單等產(chǎn)品與服務。公司最主要覆蓋的行業(yè)是電商以及類似家電、家居等零售客戶。此外,公司還覆蓋了汽車、在線教育、醫(yī)療、旅游、B2B、互聯(lián)網(wǎng)金融等十幾個大行業(yè)的企業(yè),累計服務客戶3000多家。
 
  電商是小能科技最早服務的一大行業(yè)領(lǐng)域。在公司創(chuàng)業(yè)之初,服務了600多家的獨立電商。但是隨著大平臺的崛起,中小電商的市場越來越小,而小能科技的客戶也逐漸演變?yōu)橛歇毩⑵放频牧闶凵獭F渲?,公司的標桿客戶有海爾集團、格力、歐派家居(100.600, 3.62, 3.73%)、優(yōu)衣庫等。
 
  在小能科技所有的產(chǎn)品中,在線客服和AI客服是公司主要的業(yè)務營收來源。根據(jù)客戶不同的需求,在線客服產(chǎn)品也分為私有云、專屬云、公有云三類。其中,私有云還是以項目制收費為主,專屬云和公有云產(chǎn)品以SaaS的模式收費。
 
  目前,小能科技的員工大約在200名左右,其中6成以上是產(chǎn)品研發(fā),市場銷售在40人左右。

企業(yè)內(nèi)容:

  小能成立于2007年,隸屬于北京能通天下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。作為智慧云客服解決方案服務商,一直是客服領(lǐng)域的先行者和倡領(lǐng)者。自2011年7月正式發(fā)布小能智慧客服平臺以來,先后牽手各行業(yè)TOP知名企業(yè),發(fā)布了9大行業(yè)解決方案,成為這些企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作伙伴。不僅如此,小能還聯(lián)合華為、中國電信,發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心,為企業(yè)用戶提供更加完善、快捷的服務。
 
  歷時6年,小能堅持初心,一直在引領(lǐng)客服行業(yè)的發(fā)展,擁有行業(yè)良好的服務口碑。在小能的客服平臺上,每天響應超過300萬次的在線咨詢、電話呼叫、工單、留言,成為了全新一代連接企業(yè)與用戶的智能客服軟件,賦能企業(yè)構(gòu)建真正以用戶為中心的核心競爭力。

"備注:以上信息來自于網(wǎng)絡(luò)公開信息,并不是由該企業(yè)發(fā)布,如果有誤,請聯(lián)系客服微信修改。"

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